Amazon añade AI Assistant a una aplicación médica

La herramienta de inteligencia artificial para consumidores, anunciada el miércoles (21 de enero), está diseñada para ayudar con cosas como responder preguntas de salud, programar citas y administrar medicamentos.

"La experiencia de atención médica estadounidense está fragmentada y cada proveedor ve las piezas del rompecabezas de su salud", afirmó Neil Lindsay, vicepresidente de Amazon Health Services. "Health AI en la aplicación One Medical reúne toda la información sobre su salud personal para crear una mejor imagen, ayudándolo a comprender su salud y apoyándolo para obtener la atención que necesita para sobrevivir".

Desarrollado con el líder clínico One Medical, el asistente AI Health proporcionará orientación de salud personalizada las 24 horas, los 7 días de la semana, basada en el historial médico único de un paciente, según el anuncio. Cuando se necesita experiencia clínica, el asistente conecta a los pacientes con su equipo de atención enviando un mensaje o reservando una cita para el mismo día.

El lanzamiento se produce en un momento en que la IA todavía se está afianzando en el campo de la atención sanitaria. Como se informó aquí el año pasado, las investigaciones indican que casi la mitad de las organizaciones ambientales y de atención médica están implementando IA en la fabricación, a menudo para documentación, gestión y resúmenes clínicos iniciales.

En ese momento, más de la mitad de los médicos encuestados por la Asociación Médica Estadounidense dijeron que las herramientas de inteligencia artificial podrían fortalecer las prácticas clínicas clave.

"Entre los encuestados, el 72% dijo que la IA puede mejorar la eficiencia del diagnóstico, el 62% dijo que puede mejorar los resultados clínicos y el 59% dijo que puede fortalecer la coordinación de la atención", escribió el PYMNTS el mes pasado en un informe sobre el uso de la inteligencia artificial en el campo de la salud.

En otro informe reciente, PYMNTS señaló que el rápido aumento de la IA como punto de entrada a la atención médica proporciona beneficios claros y al mismo tiempo presenta algunos problemas sin resolver.

En el lado positivo, la IA puede ayudar a satisfacer las demandas que los sistemas de salud luchan por gestionar de manera eficiente. Al resolver preguntas básicas, aclarar el lenguaje médico y ayudar a los usuarios a abordar cuestiones administrativas y de seguros, la IA reducirá el estrés de los pacientes y proveedores.

"Al mismo tiempo, la escala aumenta el riesgo. La IA generativa puede producir respuestas que suenan autorizadas pero que son incompletas o incorrectas, y los errores de salud conllevan más oportunidades que la mayoría de las aplicaciones de consumo", añade el informe. "Los investigadores y médicos han advertido que la IA puede producir una mala orientación si los usuarios pierden el contexto o hacen preguntas ambiguas".